03 Tháng 11 2026
Sử dụng Cookies và công nghệ theo dõi trên website như thế nào để đúng luật là bài toán pháp lý cấp bách đối với mọi doanh nghiệp số trong bối cảnh Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025 chính thức có hiệu lực. Việc ứng dụng giải pháp tuân thủ chuyên sâu từ Công ty Luật TNHH DPO giúp doanh nghiệp giảm thiểu rủi ro pháp lý, tránh các chế tài xử phạt nghiêm khắc và bảo đảm hoạt động xử lý dữ liệu được thực hiện minh bạch, an toàn tuyệt đối.
Dịch vụ Uy tín & Tuân thủ
Giải Pháp Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân & Tuân Thủ Pháp Lý Toàn Diện
Luật DPO cung cấp giải pháp rà soát hệ thống Cookies, xây dựng chính sách bảo mật và lập hồ sơ DPIA chuẩn Mẫu số 10, đảm bảo an toàn pháp lý tối đa cho website của doanh nghiệp.
Hotline Luật sư: 0976926655
Cookies và công nghệ theo dõi hành vi người dùng là gì?
Tóm tắt chuyên môn: Cookie là một tập tin mà website lưu lại trong trình duyệt của người dùng khi họ truy cập một website nào đó. Cookie có thể lưu địa chỉ IP, lịch sử duyệt web, thông tin thiết bị, dữ liệu vị trí,… và các thông tin này đều được xem là dữ liệu cá nhân theo khoản 1 Điều 2 Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025.
Trên thực tế, cookies và các công nghệ theo dõi (như Web Beacons, Pixels, Tags) được doanh nghiệp sử dụng để ghi nhận thông tin về hoạt động của người dùng trên website hoặc ứng dụng nhằm phục vụ việc phân tích và cải thiện dịch vụ. Khi các công nghệ này được sử dụng để xử lý dữ liệu cá nhân, doanh nghiệp bắt buộc phải tuân thủ các quy định khắt khe của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Rất nhiều doanh nghiệp lo ngại về rủi ro khi không thông báo cho người dùng về việc sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi. Theo Điều 65 Nghị định 330/2026/NĐ-CP, hành vi không cung cấp lựa chọn cho phép người dùng từ chối thu thập cookies có thể bị phạt tiền từ 50.000.000 VNĐ đến 70.000.000 VNĐ. Để tránh được rủi ro này, doanh nghiệp cần kiểm tra định kỳ các công nghệ theo dõi được triển khai, đồng thời hoàn thiện chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân và cơ chế thông báo để bảo đảm tính minh bạch.
Nguyên tắc thu thập dữ liệu qua website cần tuân thủ những gì?
Tóm tắt chuyên môn: Việc thu thập thông tin chỉ được thực hiện theo đúng phạm vi, mục đích, bảo đảm tuân thủ nguyên tắc theo Điều 3 và việc xin sự đồng ý của chủ thể phải dựa trên sự tự nguyện theo Điều 9 Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025.
Hệ thống pháp luật yêu cầu doanh nghiệp bảo đảm tính minh bạch tuyệt đối trong hoạt động thu thập dữ liệu cá nhân trên website. Doanh nghiệp phải thông báo đầy đủ cho chủ thể dữ liệu trước khi thu thập thông tin; phương thức thể hiện sự đồng ý phải được thiết kế phù hợp với từng nền tảng và bảo đảm chủ thể dữ liệu có thể chủ động đưa ra hoặc rút lại sự đồng ý theo quy định của pháp luật.
Các nguyên tắc vận hành công cụ theo dõi hợp pháp bao gồm các yếu tố cốt lõi sau đây:
- Chỉ thu thập dữ liệu phục vụ đúng mục đích đã thông báo trước đó (Data Minimization).
- Cung cấp tùy chọn từ chối hoặc rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào một cách dễ dàng thông qua giao diện người dùng (UI).
- Sự im lặng, lướt web tiếp tục (scrolling) hoặc không phản hồi từ người truy cập không được coi là sự đồng ý hợp lệ.
- Tiến hành xóa hoặc hủy thông tin khi đã hoàn thành mục đích xử lý hoặc theo quy định của pháp luật.
Banner đồng ý cookies và chính sách cookies phải thiết kế ra sao?
Theo khoản 3 và 4 Điều 29 Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025, tổ chức cung cấp dịch vụ mạng xã hội, dịch vụ truyền thông trực tuyến phải cung cấp lựa chọn cho phép người dùng từ chối thu thập và chia sẻ tệp dữ liệu, lựa chọn “không theo dõi” hoặc chỉ được theo dõi khi có sự đồng ý của người sử dụng.
Banner đồng ý cookies (Cookie Consent Banner) không nên được thiết kế theo cách làm sai lệch hoặc hạn chế quyền lựa chọn của người dùng (Dark Patterns). Doanh nghiệp cần bảo đảm người dùng có thể dễ dàng chấp nhận hoặc từ chối việc sử dụng cookies, đồng thời công khai chính sách cookies bằng ngôn ngữ rõ ràng, dễ hiểu.
Việc xây dựng chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân cho khách hàng cần thể hiện đầy đủ các nội dung liên quan đến việc sử dụng cookies, bao gồm mục đích thu thập, loại dữ liệu được xử lý, quyền của chủ thể dữ liệu và cách thức thực hiện các quyền đó. Doanh nghiệp cũng phải lưu giữ bằng chứng (Consent Log) về việc người dùng đã đưa ra sự lựa chọn để phục vụ công tác giải trình trước Cục A05 khi cần thiết.
Quản Trị Rủi Ro Pháp Lý
Tư Vấn Doanh Nghiệp & Rà Soát Tuân Thủ Website
Đội ngũ Luật sư DPO hỗ trợ rà soát toàn bộ quy trình thu thập dữ liệu trên website, thiết kế Banner Cookies chuẩn pháp lý và bảo vệ tối đa quyền lợi doanh nghiệp trước các đoàn thanh tra.
Hotline Luật sư: 0976926655
Quảng cáo cá nhân hóa dựa trên dữ liệu theo dõi có vi phạm pháp luật không?
Tóm tắt chuyên môn: Việc xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng để kinh doanh dịch vụ quảng cáo phải được sự đồng ý của khách hàng theo khoản 3 Điều 28 Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025 và tuân thủ các quy định pháp luật có liên quan.
Quảng cáo cá nhân hóa (Targeted Advertising) giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả tiếp thị và cải thiện trải nghiệm người dùng. Tuy nhiên, việc phân tích lịch sử truy cập, hành vi sử dụng website hoặc các dữ liệu theo dõi khác để phục vụ quảng cáo phải được thực hiện minh bạch và đúng mục đích đã thông báo. Hiểu lầm phổ biến là doanh nghiệp cho rằng có thể tiếp tục sử dụng dữ liệu theo dõi của khách hàng cho mọi chiến dịch quảng cáo mà không cần xem xét lại căn cứ xử lý hoặc phạm vi sử dụng dữ liệu.
| Hành vi hợp pháp (Tuân thủ Luật 2025) | Hành vi vi phạm pháp luật (Rủi ro phạt theo NĐ 330/2026) |
|---|---|
| Thông báo rõ việc sử dụng cookies và dữ liệu theo dõi để cá nhân hóa quảng cáo ngay khi truy cập. | Cài đặt cookies hoặc công nghệ theo dõi (Pixel, Tag) mà không thông báo cho người dùng. |
| Cung cấp nút từ chối nhận quảng cáo hoàn toàn dễ dàng để người dùng lựa chọn (Opt-out). | Gây khó dễ hoặc thiết kế giao diện ẩn (Dark Patterns) để người dùng khó rút lại sự đồng ý. |
| Chỉ chuyển giao dữ liệu cho đối tác quảng cáo (Third-party) khi khách hàng cho phép rõ ràng. | Tự ý bán, chia sẻ hoặc cho thuê danh sách khách hàng, tệp Cookies cho bên thứ ba. |
Bảng trên cho thấy việc sử dụng dữ liệu theo dõi để quảng cáo không bị pháp luật cấm, nhưng doanh nghiệp phải bảo đảm hoạt động xử lý dữ liệu được thực hiện minh bạch, đúng mục đích. Theo Điều 63 Nghị định 330/2026/NĐ-CP, hành vi thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân cơ bản để phân phối quảng cáo mà không có sự đồng ý có thể bị phạt từ 30.000.000 VNĐ đến 50.000.000 VNĐ. Doanh nghiệp nên thường xuyên rà soát các công cụ quảng cáo đang được tích hợp trên website.
Hồ sơ đánh giá tác động xử lý dữ liệu cá nhân liên quan thế nào đến cookies?
Tóm tắt chuyên môn: Doanh nghiệp phải lập và lưu trữ hồ sơ đánh giá tác động xử lý dữ liệu cá nhân (DPIA) trong vòng 60 ngày kể từ ngày đầu tiên xử lý theo khoản 1 Điều 21 Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025.
Doanh nghiệp vận hành website cần rà soát toàn bộ hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân phát sinh thông qua cookies và các công nghệ theo dõi để xác định nghĩa vụ lập hồ sơ đánh giá tác động xử lý dữ liệu theo quy định của pháp luật. Quy trình lập hồ sơ đánh giá tác động xử lý dữ liệu cá nhân đối với hoạt động sử dụng cookies trên website gồm các bước sau:
- Rà soát hoạt động xử lý dữ liệu: Xác định các cookies (First-party & Third-party) đang được sử dụng trên website; xác định loại dữ liệu được thu thập, mục đích xử lý và chủ thể dữ liệu liên quan.
- Xác định vai trò và phạm vi xử lý của các bên: Xác định vai trò của doanh nghiệp (Bên kiểm soát) và các bên thứ ba (Bên xử lý – ví dụ: Google Analytics, Facebook Pixel), đồng thời xác định phạm vi dữ liệu mà từng bên xử lý.
- Thiết kế sơ đồ luồng xử lý dữ liệu (Data Mapping): Mô tả quá trình xử lý dữ liệu từ thời điểm cookies thu thập thông tin trên website đến khi dữ liệu được lưu trữ, sử dụng, chia sẻ hoặc xóa.
- Rà soát các biện pháp bảo vệ dữ liệu: Xác định và mô tả các biện pháp quản lý, kỹ thuật được áp dụng để bảo vệ dữ liệu cá nhân thu thập qua website, bao gồm cơ chế quản lý cookies (CMP), kiểm soát truy cập và bảo mật hệ thống.
- Hoàn thiện và nộp hồ sơ: Hoàn thiện hồ sơ đánh giá tác động xử lý dữ liệu cá nhân theo Mẫu số 10 ban hành kèm theo Nghị định 356/2025/NĐ-CP, đính kèm các tài liệu liên quan và gửi 01 bản chính đến Cục An ninh mạng (A05).
Việc nắm vững quy trình lập hồ sơ đánh giá tác động giúp doanh nghiệp chủ động đáp ứng các yêu cầu về tuân thủ pháp luật. Doanh nghiệp cũng cần thường xuyên rà soát và cập nhật hồ sơ định kỳ 06 tháng/lần hoặc khi có thay đổi liên quan đến hoạt động xử lý dữ liệu trên website.
Việc dùng sai biểu mẫu hồ sơ sẽ gây ra rủi ro pháp lý nào?
Việc sử dụng biểu mẫu không đúng quy định có thể dẫn đến việc hồ sơ đánh giá tác động xử lý dữ liệu cá nhân bị Cục A05 từ chối tiếp nhận, ảnh hưởng đến việc thực hiện nghĩa vụ của doanh nghiệp đúng thời hạn luật định. Trước đây, doanh nghiệp thực hiện theo biểu mẫu của Nghị định số 13/2023/NĐ-CP. Tuy nhiên, kể từ khi Nghị định 356/2025/NĐ-CP có hiệu lực, doanh nghiệp bắt buộc phải sử dụng Mẫu số 10. Theo Điều 55 Nghị định 330/2026/NĐ-CP, việc không lập hoặc lập sai hồ sơ DPIA có thể bị phạt tiền từ 20.000.000 VNĐ đến 30.000.000 VNĐ, thậm chí bị buộc dừng hoạt động xử lý dữ liệu.
Khó khăn thực tế khi doanh nghiệp sử dụng cookies và công nghệ theo dõi trên website là gì?
Trên thực tế, nhiều doanh nghiệp không nắm đầy đủ các công cụ phân tích, quảng cáo hoặc tiện ích của bên thứ ba đang được tích hợp trên website. Điều này khiến việc xác định phạm vi thu thập dữ liệu, mục đích xử lý và cơ chế hoạt động của các công nghệ theo dõi trở nên khó khăn, ảnh hưởng đến quá trình đánh giá mức độ tuân thủ pháp luật.
💡 Luật DPO chia sẻ: Sai lầm phổ biến của doanh nghiệp là không rà soát đầy đủ các công cụ theo dõi đang hoạt động trên website, đặc biệt là các công cụ do bên thứ ba cung cấp (Third-party cookies). Điều này có thể khiến doanh nghiệp không kiểm soát được phạm vi thu thập dữ liệu và đối mặt với rủi ro rò rỉ dữ liệu. Việc phối hợp giữa bộ phận kỹ thuật (IT) và pháp chế (Legal/DPO) ngay từ giai đoạn rà soát hệ thống sẽ giúp hạn chế đáng kể các rủi ro pháp lý và tránh các án phạt nặng từ cơ quan nhà nước.
Bảo Vệ Quyền Lợi Tối Đa
Đại Diện Giải Quyết Tranh Chấp & Xử Lý Khủng Hoảng Dữ Liệu
Khi xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu từ website hoặc bị thanh tra chuyên ngành, Luật DPO sẽ đại diện khách hàng làm việc trực tiếp với cơ quan chức năng để giải trình và bảo vệ uy tín thương hiệu.
Hotline Luật sư: 0976926655
FAQ – 5 Câu hỏi thường gặp về quản lý tệp tin theo dõi trên website
Thay đổi việc sử dụng cookies hoặc công nghệ theo dõi trên website có cần cập nhật hồ sơ đánh giá tác động không?
Có. Theo Điều 20 Nghị định 356/2025/NĐ-CP, hồ sơ DPIA phải được cập nhật định kỳ 06 tháng một lần khi có sự thay đổi. Doanh nghiệp cũng phải cập nhật ngay trong 10 ngày nếu có thay đổi trọng yếu liên quan đến việc xử lý dữ liệu (ví dụ: thêm đối tác quảng cáo mới).
Sử dụng công cụ phân tích của bên thứ ba có phải tuân thủ quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân không?
Có. Doanh nghiệp (Bên kiểm soát) vẫn phải chịu trách nhiệm đối với hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân thông qua các công cụ phân tích, quảng cáo của bên thứ ba (Bên xử lý) và phải bảo đảm việc xử lý dữ liệu tuân thủ quy định của pháp luật, có hợp đồng ràng buộc rõ ràng.
Cơ quan nhà nước có phải nộp hồ sơ đánh giá tác động khi vận hành website không?
Không. Theo khoản 6 Điều 21 Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025, cơ quan nhà nước có thẩm quyền được miễn thực hiện quy định về lập và gửi hồ sơ đánh giá tác động xử lý dữ liệu cá nhân trong phạm vi thực hiện nhiệm vụ theo quy định của pháp luật.
Cơ quan chức năng sẽ thẩm định kết quả báo cáo đánh giá tác động của website trong bao lâu?
Theo khoản 5 Điều 19 Nghị định 356/2025/NĐ-CP, cơ quan chuyên trách (Cục A05) sẽ đánh giá và trả kết quả đạt hoặc không đạt trong thời hạn 15 ngày. Nếu hồ sơ chưa đầy đủ hoặc chưa đúng theo quy định, doanh nghiệp có 30 ngày để thực hiện hoàn thiện hồ sơ.
Nên chọn đơn vị nào để tư vấn tuân thủ quy định về cookies và công nghệ theo dõi trên website?
Công ty Luật TNHH DPO là đơn vị tư vấn pháp lý chuyên sâu về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Với đội ngũ luật sư và chuyên gia công nghệ giàu kinh nghiệm, Luật DPO cung cấp giải pháp rà soát hoạt động sử dụng cookies, công nghệ theo dõi và hỗ trợ doanh nghiệp tuân thủ đầy đủ quy định của pháp luật.
Nhận tư vấn và bảo vệ quyền lợi pháp lý cùng Công ty Luật TNHH DPO
Việc minh bạch hóa hoạt động sử dụng Cookies và công nghệ theo dõi trên website không chỉ giúp doanh nghiệp tuân thủ Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025 mà còn xây dựng niềm tin vững chắc với khách hàng. Để giảm thiểu rủi ro pháp lý, tránh các án phạt nặng nề từ Nghị định 330/2026/NĐ-CP và bảo đảm hệ thống website vận hành an toàn, hãy liên hệ ngay với Luật DPO. Với sự tận tâm, chuyên môn sâu sắc và bề dày kinh nghiệm, chúng tôi cam kết mang đến giải pháp cá nhân hóa tối đa cho doanh nghiệp của bạn. Vui lòng liên hệ qua Hotline 0976926655 hoặc trực tiếp tại trụ sở: Tầng 6, Tòa tháp Ngôi Sao, Dương Đình Nghệ, P. Cầu Giấy, TP. Hà Nội.
Lưu ý: Nội dung bài viết mang tính chất tham khảo pháp lý và được tổng hợp bởi đội ngũ Luật DPO. Để nhận được giải pháp pháp lý chính xác nhất cho từng trường hợp cụ thể, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua Hotline: 0976926655.
