03 Tháng 11 2026
Quyền được biết của chủ thể dữ liệu cá nhân là một trong những quyền cơ bản và quan trọng nhất được quy định tại Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025, đòi hỏi các doanh nghiệp phải tuân thủ nghiêm ngặt nguyên tắc minh bạch trong suốt vòng đời xử lý dữ liệu. Khám phá ngay giải pháp pháp lý chuyên sâu và tối ưu được cung cấp bởi đội ngũ Luật sư tại Công ty Luật TNHH DPO để xây dựng hệ thống quản trị dữ liệu an toàn, đáp ứng yêu cầu tuân thủ và nâng cao năng lực quản trị rủi ro.
Dịch vụ Uy tín & Tuân thủ
Giải Pháp Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân & Tuân Thủ Pháp Lý Toàn Diện
Luật DPO cung cấp giải pháp rà soát tuân thủ Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025, xây dựng chính sách quyền riêng tư, lập hồ sơ DPIA và đảm bảo an toàn pháp lý tối đa cho hoạt động kinh doanh của khách hàng.
Hotline Luật sư: 0976926655
Quyền được biết của chủ thể dữ liệu cá nhân là gì theo quy định pháp luật?
Tóm tắt chuyên môn: Theo điểm a khoản 1 Điều 4 Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025, quyền được biết cho phép chủ thể dữ liệu nắm rõ thông tin về việc dữ liệu của mình đang được ai thu thập, mục đích xử lý là gì và cách thức xử lý ra sao. Đây là nền tảng pháp lý bắt buộc để bảo đảm tính minh bạch trong kỷ nguyên số.
Trong quá trình xử lý dữ liệu cá nhân, việc bảo đảm tính minh bạch là một trong những nguyên tắc quan trọng nhằm bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của chủ thể dữ liệu. Quyền được biết là cơ sở để chủ thể dữ liệu nắm được dữ liệu nào đang được thu thập, mục đích xử lý, chủ thể thực hiện xử lý và các thông tin liên quan khác theo quy định của pháp luật.
Đối với doanh nghiệp, việc bảo đảm quyền này không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn góp phần tăng tính minh bạch, củng cố niềm tin của khách hàng và hạn chế rủi ro trong quá trình xử lý dữ liệu cá nhân. Sự chuyển dịch từ việc thu thập dữ liệu “âm thầm” sang “công khai, minh bạch” đòi hỏi các tổ chức phải tái cấu trúc lại toàn bộ quy trình tương tác với người dùng trên không gian mạng.
Doanh nghiệp phải thực hiện nghĩa vụ gì để bảo đảm quyền được biết?
Tóm tắt chuyên môn: Căn cứ khoản 1 Điều 57 Nghị định 356/2025/NĐ-CP, Bên kiểm soát dữ liệu cá nhân có nghĩa vụ cung cấp thông tin minh bạch, rõ ràng và dễ tiếp cận cho chủ thể dữ liệu trước hoặc tại thời điểm bắt đầu xử lý dữ liệu. Việc vi phạm có thể dẫn đến các chế tài xử phạt hành chính nghiêm khắc.
Để thực hiện nghĩa vụ này, doanh nghiệp cần xây dựng cơ chế thông báo rõ ràng, dễ tiếp cận và được thực hiện trước hoặc tại thời điểm bắt đầu xử lý dữ liệu cá nhân trong các trường hợp pháp luật yêu cầu. Việc thông báo đầy đủ, chính xác và minh bạch không chỉ giúp doanh nghiệp đáp ứng yêu cầu tuân thủ mà còn tạo cơ sở để chủ thể dữ liệu thực hiện các quyền của mình theo quy định. Doanh nghiệp cần lưu ý một số nguyên tắc sau:
- Phải thông báo rõ ràng bằng văn bản hoặc định dạng điện tử có thể in, sao chép (ví dụ: Chính sách bảo mật trên website).
- Ngôn ngữ sử dụng phải phổ thông, dễ hiểu, không dùng từ ngữ chuyên ngành gây nhầm lẫn hoặc đánh đố người dùng.
- Thiết kế giao diện web hoặc ứng dụng (UI/UX) phải hiển thị thông báo ở vị trí dễ nhìn nhất, không được ẩn giấu trong các điều khoản chung chung.
Nội dung cần thông báo cho khách hàng bao gồm những yếu tố cốt lõi nào?
Theo khoản 2 Điều 9 Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025 và Điều 13 Nghị định 356/2025/NĐ-CP, nội dung thông báo phải bao gồm loại dữ liệu được xử lý, mục đích xử lý, thông tin bên kiểm soát, cách thức xử lý, hậu quả không mong muốn có thể xảy ra và quyền, nghĩa vụ của chủ thể.
Trong quá trình xây dựng chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân hoặc thông báo quyền riêng tư, doanh nghiệp cần rà soát kỹ nội dung thông báo để bảo đảm phản ánh đúng hoạt động xử lý dữ liệu trên thực tế. Đồng thời, phạm vi thông báo cần thống nhất với mục đích thu thập và sử dụng dữ liệu, tránh việc xử lý dữ liệu vượt quá phạm vi đã thông báo hoặc không có căn cứ pháp lý phù hợp.
| Thông báo hợp pháp (Chuẩn tuân thủ) | Thông báo sai luật (Rủi ro bị xử phạt) |
|---|---|
| Liệt kê cụ thể từng loại thông tin cần thu thập như họ tên, số điện thoại, lịch sử giao dịch. | Dùng cụm từ chung chung như “thu thập thông tin để nâng cao dịch vụ”. |
| Chỉ rõ tổ chức nào sẽ trực tiếp kiểm soát, xử lý và phân tích tệp tin dữ liệu. | Không đề cập đến việc chia sẻ thông tin cho mạng lưới đối tác thứ ba hoặc chuyển dữ liệu ra nước ngoài. |
| Có nút bấm xác nhận đồng ý (Opt-in) riêng biệt cho từng mục đích sử dụng (ví dụ: quảng cáo, phân tích). | Thiết lập mặc định đồng ý sẵn (Pre-ticked boxes) hoặc ẩn nút từ chối đi nơi khác. |
Từ bảng so sánh trên có thể thấy, việc tối ưu trải nghiệm người dùng cần được thực hiện song song với việc bảo đảm các yêu cầu về minh bạch trong hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật. Theo Điều 43 Nghị định 330/2026/NĐ-CP, hành vi không cung cấp thông tin minh bạch dẫn đến sự đồng ý không dựa trên cơ sở tự nguyện và biết rõ có thể bị phạt tiền từ 30.000.000 VNĐ đến 50.000.000 VNĐ.
DỊCH VỤ PHÁP LÝ LIÊN QUAN
TƯ VẤN DOANH NGHIỆP & QUẢN TRỊ RỦI RO
Đồng hành cùng doanh nghiệp trong việc thiết lập quy trình nội bộ, soạn thảo chính sách bảo mật, rà soát hợp đồng thương mại và đảm bảo tuân thủ pháp luật toàn diện, ngăn chặn rủi ro từ gốc rễ.
Thủ tục tiếp nhận yêu cầu thực hiện quyền được biết được pháp luật quy định ra sao?
Tóm tắt chuyên môn: Theo Điều 5 Nghị định 356/2025/NĐ-CP, khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ chủ thể dữ liệu, doanh nghiệp phải phản hồi trong thời hạn 02 ngày làm việc và cung cấp đầy đủ thông tin trong thời hạn tối đa 10 ngày. Việc chậm trễ hoặc không thiết lập quy trình tiếp nhận có thể dẫn đến các chế tài xử phạt nặng theo Nghị định 330/2026/NĐ-CP.
Việc bảo đảm quyền được biết của chủ thể dữ liệu không chỉ phụ thuộc vào chính sách nội bộ mà còn đòi hỏi doanh nghiệp xây dựng quy trình tiếp nhận, xử lý và phản hồi yêu cầu một cách thống nhất giữa các bộ phận liên quan. Trên thực tế, thời gian phản hồi và khả năng phối hợp giữa bộ phận pháp chế, công nghệ thông tin và chăm sóc khách hàng là những yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả thực hiện quyền của chủ thể dữ liệu. Quá trình thực hiện quyền của chủ thể dữ liệu cá nhân như thế nào phụ thuộc hoàn toàn vào quy trình nội bộ (SOP) sau đây:
- Tiếp nhận yêu cầu: Tiếp nhận yêu cầu truy vấn thông tin bằng văn bản hoặc định dạng điện tử có thể kiểm chứng (qua email, form trên website, hoặc ứng dụng).
- Phản hồi xác nhận: Bộ phận chăm sóc khách hàng hoặc DPO gửi thông báo phản hồi xác nhận đã tiếp nhận yêu cầu trong vòng 02 ngày làm việc.
- Xử lý kỹ thuật: Chuyên viên quản trị cơ sở dữ liệu tiến hành trích xuất tệp tin liên quan từ máy chủ hệ thống, đảm bảo không xâm phạm dữ liệu của người khác.
- Trả kết quả: Gửi trả kết quả minh bạch, đầy đủ cho khách hàng tối đa trong 10 ngày kể từ lúc nhận yêu cầu hợp lệ.
Hoàn thiện hồ sơ đánh giá tác động liên quan đến quyền được biết như thế nào?
Theo khoản 1 Điều 19 Nghị định 356/2025/NĐ-CP, Bên kiểm soát dữ liệu cá nhân phải lập và lưu giữ hồ sơ đánh giá tác động (DPIA) mô tả rõ cơ chế bảo đảm quyền lợi người dùng. Trong quá trình xây dựng hồ sơ, doanh nghiệp cần mô tả đầy đủ các biện pháp kỹ thuật và biện pháp tổ chức được áp dụng nhằm bảo đảm quyền của chủ thể dữ liệu, bao gồm cơ chế tiếp nhận, xử lý và phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền được biết.
Đồng thời, hồ sơ cần được lập, cập nhật và thực hiện các thủ tục theo đúng Mẫu số 10 ban hành kèm theo Nghị định số 356/2025/NĐ-CP. Nếu đội ngũ lãnh đạo chưa nắm vững Hồ sơ đánh giá tác động xử lý dữ liệu cá nhân là gì?, doanh nghiệp có thể sẽ đối mặt với rủi ro bị thanh tra và xử phạt theo Điều 55 Nghị định 330/2026/NĐ-CP (phạt tiền từ 20.000.000 VNĐ đến 100.000.000 VNĐ đối với các vi phạm về hồ sơ DPIA).
Khó khăn thực tế khi doanh nghiệp triển khai quyền được biết là gì?
Rào cản lớn nhất nằm ở sự thiếu đồng bộ giữa hạ tầng công nghệ cũ kỹ và yêu cầu trích xuất thông tin người dùng nhanh chóng của quy định pháp luật mới. Trên thực tế, việc bảo đảm quyền được biết của chủ thể dữ liệu không chỉ phụ thuộc vào quy định nội bộ mà còn chịu ảnh hưởng bởi hạ tầng công nghệ và khả năng phối hợp giữa các bộ phận trong doanh nghiệp. Đối với các doanh nghiệp sử dụng nhiều hệ thống (Siloed Data) hoặc lưu trữ dữ liệu phân tán, việc xác định, tổng hợp và cung cấp thông tin theo yêu cầu của chủ thể dữ liệu trong thời hạn 10 ngày có thể gặp vô vàn khó khăn.
Việc xây dựng chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân cho khách hàng trên văn bản giấy tờ rất dễ, nhưng việc ứng dụng chúng trên thực tế lại vô cùng phức tạp. Do đó, doanh nghiệp cần bảo đảm các quy định trong chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân được triển khai đồng bộ với quy trình vận hành và các giải pháp công nghệ. Việc thiết kế quy trình tiếp nhận hoặc xác minh quá phức tạp có thể làm ảnh hưởng đến khả năng thực hiện quyền của chủ thể dữ liệu và phát sinh rủi ro tuân thủ.
💡 Luật DPO chia sẻ: Sai lầm lớn nhất của doanh nghiệp là thiết kế giao diện ứng dụng yêu cầu quá nhiều bước xác thực phức tạp khi người dùng chỉ muốn xem lại lịch sử thông tin của chính mình. Doanh nghiệp nên xây dựng quy trình xử lý yêu cầu của chủ thể dữ liệu theo hướng đơn giản, minh bạch và dễ thực hiện, đồng thời bảo đảm các biện pháp xác minh danh tính phù hợp để vừa bảo vệ dữ liệu cá nhân, vừa tạo điều kiện cho chủ thể dữ liệu thực hiện các quyền của mình theo quy định của pháp luật.
DỊCH VỤ PHÁP LÝ LIÊN QUAN
ĐẠI DIỆN TRANH CHẤP & TỐ TỤNG THƯƠNG MẠI
Khi xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu, khiếu nại từ khách hàng hoặc tranh chấp hợp đồng thương mại, Luật DPO sẽ đại diện khách hàng làm việc với cơ quan chức năng, Tòa án, Trọng tài để bảo vệ danh dự và tài sản.
Danh mục 5 câu hỏi thường gặp về quyền lợi thông tin của khách hàng (FAQs)
Sự im lặng của người dùng có được coi là đồng ý cho phép thu thập thông tin không?
Không. Theo điểm d khoản 4 Điều 9 Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025 và khoản 6 Điều 11 Nghị định 356/2025/NĐ-CP, sự im lặng hoặc không phản hồi từ phía người dùng truy cập tuyệt đối không được coi là sự đồng ý hợp pháp. Doanh nghiệp tự ý coi sự im lặng là đồng ý có thể bị phạt từ 50.000.000 VNĐ đến 70.000.000 VNĐ theo Điều 43 Nghị định 330/2026/NĐ-CP.
Doanh nghiệp có quyền từ chối cung cấp thông tin cho chính người dùng không?
Tổ chức không được phép từ chối cung cấp thông tin cho chính chủ thể khi có yêu cầu hợp lệ, trừ trường hợp việc cung cấp đó có thể gây tổn hại đến quốc phòng, an ninh quốc gia hoặc xâm phạm tính mạng, sức khỏe người khác. Hành vi từ chối trái phép sẽ bị phạt tiền từ 10.000.000 VNĐ đến 20.000.000 VNĐ theo khoản 1 Điều 49 Nghị định 330/2026/NĐ-CP.
Việc cập nhật chính sách quyền riêng tư có cần thông báo lại cho khách hàng không?
Có. Bất kỳ sự thay đổi nào về mục đích sử dụng, loại thông tin thu thập hoặc bên thứ ba tiếp nhận dữ liệu đều phải được thông báo lại minh bạch để người dùng quyết định tiếp tục đồng ý hay rút lại sự cho phép.
Cơ quan nhà nước có phải tuân thủ việc bảo đảm quyền được biết của người dân không?
Mọi cơ quan, tổ chức khi tiến hành xử lý thông tin công dân đều phải tuân thủ nguyên tắc minh bạch, trừ những trường hợp đặc biệt phục vụ an ninh quốc phòng, tình trạng khẩn cấp, phòng chống tội phạm theo Điều 19 Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025.
Nên chọn đơn vị nào để tư vấn rà soát luồng thu thập thông tin trên website?
Luật DPO là đơn vị tư vấn chuyên sâu về bảo vệ dữ liệu cá nhân hàng đầu hiện nay. Với đội ngũ am hiểu luật công nghệ và an ninh mạng, chúng tôi cam kết cung cấp giải pháp rà soát kỹ thuật, thiết lập cơ chế “Quyền được biết” chuẩn xác và hoàn thiện hồ sơ pháp lý an toàn, tối ưu chi phí nhất.
Nhận tư vấn và bảo vệ quyền lợi pháp lý cùng Công ty Luật TNHH DPO
Việc bảo đảm quyền được biết của chủ thể dữ liệu cá nhân không chỉ giúp doanh nghiệp tránh được các chế tài xử phạt nặng nề từ cơ quan quản lý nhà nước mà còn là chìa khóa để xây dựng lòng tin vững chắc với khách hàng. Với phương châm “Đam mê và Danh dự”, Công ty Luật TNHH DPO tự hào cung cấp các giải pháp pháp lý cá nhân hóa tối đa, giúp doanh nghiệp thiết lập quy trình tuân thủ tinh gọn và linh hoạt nhất. Hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua Hotline 0976926655 hoặc trực tiếp tại trụ sở: Tầng 6, Tòa tháp Ngôi Sao, Dương Đình Nghệ, P. Cầu Giấy, TP. Hà Nội để được đội ngũ chuyên gia hỗ trợ kịp thời.
Lưu ý: Nội dung bài viết mang tính chất tham khảo pháp lý và được tổng hợp bởi đội ngũ Luật DPO. Để nhận được giải pháp pháp lý chính xác nhất cho từng trường hợp cụ thể, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua Hotline: 0976926655.
